COVID-19 | Protocole des supporters

1. Comment avoir accès au stade ?

Le nombre de supporters qui nous est autorisé par les autorités correspond actuellement à notre nombre d’abonnés de la saison 2020/21 : 1600. Seuls les supporters abonnés auront donc la possibilité de venir voir les matches à domicile pour l’instant.

 

Inutile de vous présenter avec votre abonnement au stade, tous les abonnés doivent créer un nouveau ticket (gratuit) pour accéder au stade, et cela de 3 manières possibles :

 

- En créant une bulle avec 4 autres personnes max. (5 au total) via un formulaire (voir point 2.). Uniquement valable

 

- En commandant un e-ticket via notre plateforme de ticketing en ligne pour une bulle de 1 personne. Pour les tribunes EST ou OUEST uniquement. Places très limitées.

 

- En passant au fanshop du stade (entrée 1) du lundi au vendredi de 10 à 18h pour créer votre ticket ou votre bulle de 1 à 5 personnes.

Jour de match :
Nous vous conseillons d'arriver suffisamment tôt afin d'assister au début de la rencontre. Ouverture des portes 1h30 avant la rencontre !

Pour accéder à votre bloc, voici la répartition des entrées :

EST A : Entrée 2

EST B : Entrée 7 (nouvelle entrée par le parc - plaine)

SUD C & D : Entrée 8 (nouvelle entrée par le parc - Villa)

SUD A & B : Entrée 6

NORD A & B & C : Entrée 1

OUEST A : Entrée 5

OUEST B : Entrée 4

OUEST C : Entrée 4

OUEST D : Entrée 3

Tribune d'honneur : Entrée VIP 

 

Attention : Les places ne seront pas les mêmes que votre emplacement d’abonnement habituel car nous devrons utiliser un maximum nos différentes tribunes à cause des règles de distanciation. Les entrées changent également. Si vous avez l'entrée 7 ou 8 sur votre ticket, vous devrez rentrer depuis le Parc Duden dans le stade.

Les billets sont scannés et seuls les tickets valides sont autorisés à entrer dans le stade. De cette façon, nous savons toujours par la suite qui était présent dans le stade en tant que spectateur. Les coordonnées sont très importantes et doivent être complètes, sur demande des autorités supérieures.

 

2. Système de bulle (5 personnes max.)

 

Une «bulle» peut être composée avec maximum de 5 personnes. Uniquement en Tribune Nord et Sud. Les spectateurs peuvent s’asseoir l’un à côté de l’autre et rentrent au même moment dans le stade. Les règles de distanciation sociales ne s’appliquent pas pour les membres de la même bulle, mais bien entre les bulles différentes. Il faut donc se tenir à chaque moment à 1m assis (2 sièges) et 1m50 debout de toute personnes hors de votre bulle. Les files d’attente sont réduites au minimum grâce à une signalisation et une communication claire avant et lors de l’entrée dans le stade. Nous partons du principe que vous êtes responsable de votre bulle et que vous suivrez donc les règles en place au niveau national.

 

Un document devra être rempli en ligne avec toutes les informations nécessaires (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone). Vous devrez également noter si vous venez accompagné de votre bulle (+4 personnes max.). Attention : les personnes dans votre bulle doivent également être abonnées 2020/21 et vous devrez noter leur numéro d’abonnement sur le document.

 

Une fois le document rempli en ligne, vous recevrez vos places nominatives par mail. Merci d’être patient, car nous attendons un grand nombre de demandes.

 

3. Hygiène dans le stade :

 

Le port du masque buccal sera toujours obligatoire dans et autour du stade. Les personnes sans masque se verront, sans aucune exception, refuser l’entrée du stade.

 

Un coordinateur d’hygiène est nommé pour superviser l’organisation et le respect de toutes les mesures d’hygiène. Plusieurs personnes auront la tâche de nettoyer et de désinfecter les différents lieux (bars, toilettes, portes, … ) dans le stade avant, pendant et après la rencontre. Des désinfectants seront disponibles aux entrées et à plusieurs endroits dans le stade. Le stock de désinfectants sera contrôlé régulièrement. Les stewards seront également déployés pour assurer la distanciation, le port du masque, les flux publics et pour éviter toute file d’attente ou embouteillages.

 

4. Consommations, Fan Shop et paiements

 

Nouveauté cette saison, plus de cash dans le stade ! Uniquement les paiements par carte et si possible en « sans contact » seront autorisés.

 

Les buvettes ne seront ouvertes que pour servir des softs et avec un parcours au sol à suivre scrupuleusement. Le service des bières se fera exclusivement en tribune via des vendeurs « ambulants ». Si vous voulez donc une bière, attendez sagement à votre place que quelqu’un vienne vous servir. Attention, il faut boire et manger uniquement à votre place, pas en vous déplaçant. Nous vous encourageons également à limiter votre consommation d’alcool pour rester maître de vos moyens.

 

Le Fanshop sera fermé et non-accessible le jour du match. Des vendeurs ambulants se déplaceront en tribune avec quelques nouveautés et articles de notre boutique.

 

Les parapluies à bout plat, sans pointe, seront autorisés en tribunes.

 

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